Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Chuyi ("Ekstensi") dan situs web translate.chuyi.ai (bersama-sama disebut "Layanan") menangani informasi. Chuyi dioperasikan oleh pemilik usaha perseorangan di Saskatchewan, Kanada ("Chuyi", "kami"). Anda dapat menghubungi kami di [email protected]. Kami akan menambahkan nama badan hukum kami ke halaman ini setelah pendaftaran usaha selesai.

1. Informasi yang diproses Ekstensi

a) Teks pesan (untuk terjemahan)

Hanya di situs perpesanan yang didukung, Ekstensi membaca teks pesan yang ditampilkan di halaman dan teks yang Anda ketik di kotak pesan, agar dapat menerjemahkannya. Ekstensi tidak membaca konten di situs lain. Ekstensi tidak membaca daftar kontak, file, gambar, atau kata sandi Anda, dan tidak mengakses audio pesan suara (pesan suara ditangani oleh ekstensi terpisah Chuyi Voice; lihat bagian 1(f)). Teks pesan hanya digunakan untuk memberikan terjemahan kepada Anda.

b) Ke mana teks pesan dikirim, tergantung paket

• Paket gratis — Google Translate: teks yang akan diterjemahkan dikirim langsung dari browser Anda ke layanan terjemahan Google (translate.googleapis.com). Teks tidak melewati server kami. Google memprosesnya sesuai ketentuan dan kebijakan privasinya (policies.google.com/privacy).
• Paket gratis — terjemahan bawaan browser: jika browser Anda mendukungnya (misalnya Translator API bawaan Chrome), terjemahan dilakukan di perangkat Anda menggunakan model bahasa yang diunduh oleh browser. Dalam mode ini, Ekstensi tidak mengirim teks pesan kepada kami atau ke penyedia terjemahan mana pun.
• Paket Pro — terjemahan AI: teks yang akan diterjemahkan, beserta bahasa target dan gaya terjemahan yang Anda pilih, dikirim dari browser Anda ke server kami, yang meneruskannya ke penyedia terjemahan AI pihak ketiga (kami memilih penyedia berdasarkan biaya dan kualitas, dan penyedia dapat berubah seiring waktu). Terjemahan dikembalikan ke browser Anda. Server kami memproses permintaan hanya di memori dan tidak menyimpan atau mencatat konten pesan. Kami hanya mencatat data penggunaan tanpa konten yang diperlukan untuk penagihan dan batas penggunaan (misalnya jumlah permintaan atau karakter, waktu, serta ID akun atau lisensi Anda).

Para penyedia ini memproses teks sesuai ketentuan mereka. Jika penyedia menawarkannya, kami menggunakan pengaturan atau ketentuan API yang menyatakan bahwa data yang dikirim tidak digunakan untuk melatih model mereka. Penyedia dapat menyimpan data permintaan untuk waktu terbatas guna memantau penyalahgunaan atau karena alasan hukum, sesuai kebijakan mereka.

c) Pengaturan

Pengaturan Anda (seperti bahasa Anda, bahasa target, mode tampilan, gaya terjemahan, dan batas harian terjemahan gratis) disimpan di browser Anda dalam penyimpanan ekstensi yang disediakan browser. Jika sinkronisasi browser aktif, browser dapat menyinkronkan pengaturan ini di seluruh perangkat Anda. Ekstensi juga menyimpan, hanya di penyimpanan lokal (tidak disinkronkan): ID instalasi acak, jumlah karakter yang dikirim ke Google Translate hari ini (digunakan untuk batas harian opsional dan tidak pernah dikirim kepada kami), dan jika Anda masuk: token sesi, alamat email, dan daftar perangkat Anda.

d) Data akun, masuk, lisensi, dan pembayaran (paket Pro)

Masuk bersifat opsional; paket gratis berfungsi tanpa akun. Untuk masuk, Anda memasukkan alamat email dan kami mengirimkan kode sekali pakai. Kode tersebut kedaluwarsa setelah 10 menit; kami hanya menyimpan hash ber-salt dari kode itu dan menghapusnya setelah digunakan. Setelah Anda masuk, Ekstensi menyimpan token sesi acak di browser Anda; server kami hanya menyimpan hash dari token itu, yang kedaluwarsa setelah 180 hari atau saat Anda keluar atau menghapus perangkat. Email masuk dikirim melalui Resend, penyedia layanan pengiriman email kami.

Jika Anda membeli Pro, kami menerima dari penyedia pembayaran kami alamat email, kunci lisensi, paket dan status langganan, negara, serta catatan transaksi Anda; penyedia ini adalah penjual resmi yang memproses pembayaran Anda. Kami akan menyebutkan nama penyedia pembayaran di sini saat pembayaran online diluncurkan. Kami tidak menerima atau menyimpan nomor kartu Anda secara lengkap. Penyedia pembayaran menangani data pembayaran Anda sesuai kebijakan privasinya sendiri.

e) Browser dan perangkat tempat Anda masuk (paket Pro)

Paket Pro berfungsi di setiap browser tempat Anda masuk, dalam batas perangkat (3 browser terdaftar, 2 sekaligus). Untuk menerapkan batas ini dan mencegah berbagi akun, saat Anda masuk, Ekstensi membuat ID instalasi acak untuk browser tersebut dan menyimpannya di penyimpanan lokal Ekstensi. Kami menyimpan ID ini bersama dengan: email akun Anda; nama dan versi browser; nama sistem operasi; label perangkat opsional; tanggal perangkat ditambahkan dan terakhir aktif; serta jumlah permintaan terjemahan (hanya jumlahnya, tidak pernah teks pesan). Anda dapat melihat dan menghapus perangkat Anda kapan saja. Kami tidak menggunakan sidik jari perangkat (fingerprinting). Kami tidak membaca, mengumpulkan, atau menyimpan identitas Anda di platform perpesanan mana pun, seperti nomor telepon WhatsApp atau nama pengguna Telegram Anda. Paket gratis dapat digunakan tanpa masuk.

f) Pesan suara (Chuyi Voice)

Terjemahan pesan suara disediakan oleh Chuyi Voice, ekstensi browser terpisah. Ekstensi ini tidak mengakses audio pesan suara. Chuyi Voice memerlukan login dan paket suara. Cara Chuyi Voice menangani data suara dijelaskan di pengungkapan privasi dan data Chuyi Voice (bahasa Inggris).

g) Email dan chat dukungan

Jika Anda menghubungi dukungan, kami menyimpan pesan dan alamat email Anda untuk membalas dan menyimpan catatan permintaan dukungan. Permintaan dukungan dapat terlebih dahulu ditangani oleh asisten dukungan AI yang disediakan oleh penyedia AI pihak ketiga, yang menyusun atau mengirim balasan. Masalah yang tidak dapat diselesaikannya diteruskan ke manusia. Mohon jangan mengirim kata sandi, nomor kartu lengkap, atau isi chat pribadi kecuali diperlukan untuk menyelesaikan masalah Anda.

h) Pencegahan penyalahgunaan

Untuk membatasi laju permintaan ke server kami (misalnya percobaan masuk), kami menyimpan penghitung jangka pendek yang terkait dengan hash ber-salt dari alamat IP atau email Anda. Kami tidak menyimpan alamat IP mentah dalam penghitung ini, dan penghitung dihapus secara otomatis, biasanya dalam beberapa hari.

2. Informasi yang dikumpulkan situs web

Situs translate.chuyi.ai adalah situs statis yang di-hosting di Cloudflare. Saat Anda mengeklik "Upgrade" di Ekstensi, halaman harga menerima email akun dan ID akun Anda di bagian alamat setelah "#", yang tidak dikirim ke server mana pun; halaman meneruskannya ke halaman checkout penyedia pembayaran kami agar pembelian Anda terhubung ke akun Anda. Cloudflare dapat memproses data teknis seperti alamat IP dan informasi browser untuk menyajikan dan melindungi situs. Kami menggunakan Cloudflare Web Analytics untuk menghitung kunjungan dan mengukur kinerja situs. Layanan ini menjaga privasi: tidak memakai cookie atau penyimpanan lokal, tidak membuat sidik jari perangkat, dan tidak melacak Anda di situs lain. Kami tidak menggunakan cookie iklan. Situs menyimpan bahasa yang Anda pilih di penyimpanan lokal browser Anda.

Rujukan afiliasi. Jika Anda datang melalui tautan afiliasi, platform afiliasi yang kami gunakan untuk menjalankan program dapat menetapkan cookie atau pengenal serupa selama jangka waktu yang dinyatakan dalam ketentuan program afiliasi, agar pembelian berikutnya dikreditkan kepada perujuk. Perujuk hanya melihat bahwa terjadi penjualan dari rujukan, tidak pernah melihat isi pesan Anda.

Komunitas Telegram. Grup publik kami ada di Telegram. Apa pun yang Anda posting di sana dapat dilihat oleh anggota lain dan diatur oleh ketentuan dan kebijakan privasi Telegram.

3. Cara kami menggunakan informasi

• Untuk menyediakan terjemahan yang Anda minta dan menjalankan Layanan.
• Untuk mengelola langganan, lisensi, dan batas penggunaan Anda, serta mencegah penyalahgunaan.
• Untuk menanggapi permintaan dukungan.
• Untuk memenuhi kewajiban hukum, pajak, dan akuntansi.

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi, tidak menggunakan isi pesan untuk iklan, tidak membuat profil dari percakapan Anda, dan tidak menggunakan isi pesan Anda untuk melatih model kami sendiri.

4. Penggunaan Terbatas (Chrome Web Store)

Penggunaan informasi yang diterima dari API Google dan platform ekstensi Chrome akan mematuhi Kebijakan Data Pengguna Chrome Web Store, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas (Limited Use). Data pengguna hanya digunakan untuk satu-satunya tujuan Ekstensi (menerjemahkan pesan chat), hanya dialihkan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini untuk tujuan tersebut, dan tidak digunakan atau dialihkan untuk tujuan lain apa pun.

5. Penyedia layanan

6. Transfer internasional

Kami berada di Kanada. Penyedia layanan kami dapat memproses data di Amerika Serikat, Uni Eropa, dan negara lain, yang hukum privasinya mungkin berbeda dari negara Anda. Untuk transfer ini, kami mengandalkan perlindungan kontraktual dan hukum dari para penyedia tersebut.

7. Retensi

• Isi pesan: tidak disimpan di server kami.
• Data akun (email, status langganan, catatan perangkat, penghitung penggunaan, dan korespondensi dukungan Anda): disimpan selama akun Anda aktif, dan dihapus dalam 30 hari setelah Anda meminta penghapusan.
• Catatan pembayaran dan transaksi: disimpan oleh penyedia pembayaran kami, penjual resmi, sebagaimana diwajibkan oleh hukum (misalnya hukum pajak dan akuntansi).
• Catatan perangkat (ID instalasi, browser, terakhir aktif): disimpan selama perangkat terhubung ke akun Anda; dihapus saat Anda menghapus perangkat atau menutup akun.
• Kode masuk: dihapus setelah digunakan dan tidak berlaku setelah 10 menit. Token sesi (disimpan sebagai hash): hingga Anda keluar, menghapus perangkat, atau maksimal 180 hari. Penghitung pembatasan laju: biasanya beberapa hari.

8. Keamanan

Data yang dikirim antara Ekstensi, server kami, dan para penyedia dienkripsi menggunakan HTTPS/TLS. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman, tetapi kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi.

9. Hak dan pilihan Anda

Tergantung tempat Anda tinggal (misalnya berdasarkan PIPEDA Kanada, GDPR UE/Inggris, atau hukum California), Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau mendapatkan salinan informasi pribadi Anda, serta untuk menolak atau membatasi pemrosesan tertentu. Untuk mengajukan permintaan, kirim email ke [email protected]. Kami menghapus data akun Anda dalam 30 hari setelah permintaan penghapusan (catatan pembayaran yang disimpan oleh penyedia pembayaran kami dipertahankan sebagaimana diwajibkan oleh hukum). Anda juga dapat menghentikan pemrosesan apa pun oleh Ekstensi kapan saja dengan menonaktifkan atau menghapusnya, dan menghapus pengaturannya dengan menghapus Ekstensi. Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat, seperti Office of the Privacy Commissioner of Canada (Kantor Komisioner Privasi Kanada).

10. Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun (atau di bawah 16 tahun di UE/Inggris), dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi mereka.

11. Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Kami akan memposting versi terbaru di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru, dan memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui Ekstensi atau email.

12. Kontak

Chuyi dioperasikan oleh pemilik usaha perseorangan di Saskatchewan, Kanada. Kontak: [email protected] (hanya email). Nama badan hukum kami akan ditambahkan di sini setelah pendaftaran usaha selesai.