Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Chuyi (la "Extensión") y el sitio web translate.chuyi.ai (en conjunto, el "Servicio") tratan la información. Chuyi es operado por un empresario individual con sede en Saskatchewan, Canadá ("Chuyi", "nosotros"). Puedes contactarnos por correo en [email protected]. Actualizaremos esta página con el nombre de nuestra entidad empresarial cuando se complete el registro del negocio.

1. Información que procesa la Extensión

a) Texto de los mensajes de chat (para traducirlo)

Solo en los sitios de chat web compatibles, la Extensión lee el texto de los mensajes que se muestran en la página y el texto que escribes en el cuadro de mensaje, para poder traducirlos. La Extensión no lee contenido de otros sitios web. No lee tus listas de contactos, archivos, imágenes ni contraseñas, y no accede al audio de voz (los mensajes de voz los gestiona la extensión independiente Chuyi Voice; ver la sección 1(f)). El texto de los mensajes se usa solo para ofrecerte traducciones.

b) Adónde va el texto de los mensajes, según el plan

• Plan gratuito — Google Translate: el texto que se va a traducir se envía directamente desde tu navegador al servicio de traducción de Google (translate.googleapis.com). No pasa por nuestros servidores. Google lo procesa según sus propios términos y su política de privacidad (policies.google.com/privacy).
• Plan gratuito — traducción integrada del navegador: cuando tu navegador lo admite (por ejemplo, la Translator API integrada de Chrome), la traducción se ejecuta en tu dispositivo con un modelo de lenguaje descargado por el navegador. En este modo, la Extensión no envía el texto de los mensajes ni a nosotros ni a un proveedor de traducción.
• Plan Pro — traducción con IA: el texto que se va a traducir, junto con el idioma de destino y el estilo de traducción que elijas, se envía desde tu navegador a nuestro servidor, que lo reenvía a un proveedor de traducción: un proveedor de traducción con IA de terceros (elegimos el proveedor según el coste y la calidad, y puede cambiar con el tiempo). La traducción vuelve a tu navegador. Nuestro servidor procesa la solicitud solo en memoria y no guarda ni registra el contenido de los mensajes. Solo registramos datos de uso sin contenido necesarios para la facturación y los límites (por ejemplo, el número de solicitudes o caracteres, la fecha y hora, y el ID de tu cuenta o licencia).

Estos proveedores procesan el texto según sus propios términos. Cuando un proveedor lo ofrece, usamos configuraciones o condiciones de API según las cuales los datos enviados no se usan para entrenar sus modelos. Los proveedores pueden conservar los datos de las solicitudes durante un tiempo limitado para supervisar abusos o por motivos legales, según sus propias políticas.

c) Configuración

Tus preferencias (como tu idioma, los idiomas de destino, el modo de visualización, el estilo de traducción y el límite diario de traducción gratuita) se guardan en tu navegador mediante el almacenamiento de extensiones que proporciona tu navegador. Si tienes activada la sincronización del navegador, este puede sincronizar esta configuración entre tus dispositivos. La Extensión también guarda, solo en almacenamiento local (no sincronizado): un ID de instalación aleatorio, un recuento de los caracteres enviados hoy a Google Translate (usado para el límite diario opcional; nunca se nos envía) y, si inicias sesión, tu token de sesión, tu correo y tu lista de dispositivos.

d) Información de cuenta, inicio de sesión, licencia y pago (plan Pro)

Iniciar sesión es opcional; el plan gratuito funciona sin cuenta. Para iniciar sesión, introduces tu dirección de correo y te enviamos un código de un solo uso. El código es válido durante 10 minutos; solo guardamos un hash con sal (salted hash) del código y lo eliminamos una vez usado. Después de iniciar sesión, la Extensión guarda un token de sesión aleatorio en tu navegador; nuestro servidor solo guarda un hash de ese token, que caduca a los 180 días o cuando cierras la sesión o quitas el dispositivo. Los correos de inicio de sesión se envían a través de Resend, nuestro proveedor de envío de correo.

Si compras Pro, recibimos de nuestro proveedor de pagos tu dirección de correo, tu clave de licencia, el plan y el estado de la suscripción, tu país y los registros de las transacciones; ese proveedor actúa como comerciante registrado y procesa tu pago. Indicaremos aquí el nombre del proveedor de pagos cuando se abra el pago en línea. No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. El proveedor de pagos trata tu información de pago según su propia política de privacidad.

e) Navegadores y dispositivos con sesión iniciada (plan Pro)

Tu plan Pro funciona en cada navegador donde inicies sesión, hasta un límite de dispositivos (3 navegadores registrados, 2 en uso al mismo tiempo). Para ofrecer esto y evitar que se comparta la cuenta, al iniciar sesión la Extensión crea un ID de instalación aleatorio para ese navegador y lo guarda en el almacenamiento local de la Extensión. Conservamos ese ID junto con: el correo de tu cuenta; el nombre y la versión del navegador; el nombre del sistema operativo; una etiqueta de dispositivo opcional; cuándo se añadió el dispositivo y cuándo estuvo activo por última vez; y recuentos de solicitudes de traducción (solo recuentos, nunca el texto de los mensajes). Puedes ver y quitar tus dispositivos en cualquier momento. No usamos huellas digitales del dispositivo (fingerprinting). No leemos, recopilamos ni guardamos tu identidad en ninguna plataforma de chat, como tu número de teléfono de WhatsApp o tu nombre de usuario de Telegram. El plan gratuito se puede usar sin iniciar sesión.

f) Mensajes de voz (Chuyi Voice)

La traducción de mensajes de voz la ofrece Chuyi Voice, una extensión de navegador independiente. Esta Extensión no accede al audio de voz. Chuyi Voice requiere iniciar sesión y un plan de voz. Cómo trata Chuyi Voice los datos de voz se describe en la divulgación de privacidad y datos de Chuyi Voice (en inglés).

g) Correos y chats de soporte

Si contactas con el soporte, conservamos tu mensaje y tu dirección de correo para responderte y para llevar un registro de las solicitudes de soporte. Los mensajes de soporte pueden ser atendidos primero por un asistente de soporte con IA proporcionado por un proveedor de IA de terceros, que redacta o envía respuestas. Los problemas que no pueda resolver pasan a una persona. No envíes contraseñas, números completos de tarjeta ni contenido de chats privados salvo que sea necesario para resolver tu problema.

h) Prevención de abusos

Para limitar la frecuencia de las solicitudes a nuestro servidor (por ejemplo, los intentos de inicio de sesión), conservamos contadores de corta duración asociados a un hash con sal de tu dirección IP o de tu dirección de correo. No guardamos direcciones IP sin procesar en estos contadores, y se eliminan automáticamente, normalmente en pocos días.

2. Información que recopila el sitio web

El sitio web translate.chuyi.ai es un sitio estático alojado en Cloudflare. Cuando haces clic en “Upgrade” (mejorar) en la Extensión, la página de precios recibe el correo de tu cuenta y un ID de cuenta en la parte de la dirección que va después de “#”, que no se envía a ningún servidor; la página los pasa al pago de nuestro proveedor de pagos para que tu compra quede vinculada a tu cuenta. Cloudflare puede procesar datos técnicos, como la dirección IP y la información del navegador, para servir y proteger el sitio. Usamos Cloudflare Web Analytics para contar visitas y medir el rendimiento del sitio. Respeta la privacidad: no usa cookies ni almacenamiento local, no crea huellas digitales del dispositivo y no te rastrea entre sitios web. No usamos cookies publicitarias. El sitio web guarda tu preferencia de idioma en el almacenamiento local de tu navegador.

Referencias de afiliados. Si llegas a través de un enlace de afiliado, la plataforma de afiliados que usamos para gestionar el programa puede establecer una cookie o un identificador similar, durante el periodo indicado en los términos del programa de afiliados, para que una compra posterior pueda atribuirse a quien te recomendó. Esa persona solo ve que se produjo una venta referida, no el contenido de tus mensajes.

Comunidad de Telegram. Nuestro grupo público de Telegram funciona en Telegram. Todo lo que publiques ahí es visible para los demás miembros y se rige por los términos y la política de privacidad de Telegram.

3. Cómo usamos la información

• Para ofrecer las traducciones que solicitas y operar el Servicio.
• Para gestionar tu suscripción, tu licencia y tus límites de uso, y para evitar abusos.
• Para responder a las solicitudes de soporte.
• Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

No vendemos ni alquilamos información personal, no usamos el contenido de los mensajes para publicidad, no creamos perfiles a partir de tus chats y no usamos el contenido de tus mensajes para entrenar nuestros propios modelos.

4. Uso limitado de Chrome Web Store

El uso de la información recibida de las API de Google y de la plataforma de extensiones de Chrome se ajustará a la Política de datos de usuario de Chrome Web Store, incluidos los requisitos de Uso limitado (Limited Use). Los datos de usuario se usan solo para la finalidad única de la Extensión (traducir mensajes de chat), solo se transfieren como se describe en esta política para cumplir esa finalidad y no se usan ni se transfieren para ninguna otra finalidad.

5. Proveedores de servicios

6. Transferencias internacionales

Estamos ubicados en Canadá. Nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en Estados Unidos, la Unión Europea y otros países, donde las leyes de privacidad pueden ser distintas de las de tu país. Para esas transferencias nos basamos en las garantías contractuales y legales de estos proveedores.

7. Conservación

• Contenido de los mensajes: no se guarda en nuestros servidores.
• Datos de la cuenta (tu correo, el estado de la suscripción, los registros de dispositivos, los contadores de uso y la correspondencia de soporte): se conservan mientras tu cuenta esté activa y se eliminan en un plazo de 30 días después de que nos pidas eliminarlos.
• Registros de facturación y transacciones: los conserva nuestro proveedor de pagos, el comerciante registrado, según lo exija la ley (por ejemplo, las leyes fiscales y contables).
• Registros de dispositivos (ID de instalación, navegador, última actividad): se conservan mientras el dispositivo esté en tu cuenta; se eliminan cuando quitas el dispositivo o cierras tu cuenta.
• Códigos de inicio de sesión: se eliminan al usarse y dejan de ser válidos a los 10 minutos. Tokens de sesión (guardados con hash): hasta que cierres sesión, quites el dispositivo o pasen 180 días. Contadores de límite de frecuencia: normalmente unos días.

8. Seguridad

Los datos en tránsito entre la Extensión, nuestro servidor y los proveedores se cifran con HTTPS/TLS. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger la información.

9. Tus derechos y opciones

Según dónde vivas (por ejemplo, en virtud de la PIPEDA de Canadá, el RGPD de la UE/Reino Unido o la ley de California), puedes tener derecho a acceder a tu información personal, corregirla, eliminarla o recibir una copia, y a oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos. Para hacer una solicitud, escribe a [email protected]. Eliminamos los datos de tu cuenta en un plazo de 30 días desde una solicitud de eliminación (los registros de facturación que conserva nuestro proveedor de pagos se mantienen según lo exija la ley). También puedes detener en cualquier momento todo el procesamiento de la Extensión desactivándola o desinstalándola, y puedes borrar su configuración eliminando la Extensión. Puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos, como la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (Office of the Privacy Commissioner of Canada).

10. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o de 16 en la UE/Reino Unido), y no recopilamos conscientemente su información personal.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización" y, para los cambios importantes, avisaremos a través de la Extensión o por correo.

12. Contacto

Chuyi es operado por un empresario individual con sede en Saskatchewan, Canadá. Contacto: [email protected] (solo por correo). El nombre de nuestra entidad empresarial se añadirá aquí cuando se complete el registro del negocio.